Preguntas Frecuentes

Administrar mi cuenta

¿Cómo me registro en el sitio?

Tienes dos opciones para realizar tu registro:

  1. Haz clic en el botón ubicado arriba a la derecha que dice: «comenzar prueba gratis». Selecciona el plan que mejor se te acomode.
  2. Ve hasta el final de la página principal, encontrarás las opciones para inscribirte: «Plan gratis» o «Suscripción».

Recuerda que si eliges suscribirte, ¡los primeros 10 días son gratis!

Usualmente los problemas al momento del registro son una de estas tres cosas: que las cookies no están habilitadas, que necesitas ingresar nuevamente el captcha o que el correo electrónico ya está registrado en nuestra base de datos. Si tienes una cuenta en la aplicación Tergar Meditation Tracker puedes usarla para iniciar sesión en el sitio de TLC.

Si aún así no puedes registrarte, contáctanos a [email protected]

¿Puedo usar la misma contraseña que tengo en mi cuenta de Tergar Learning Community (TLC)?

Sí, puedes usar la misma contraseña con la que te registraste en tu cuenta de Tergar Learning Community. Ten en cuenta que deberás restablecer tu contraseña antes de iniciar sesión por primera vez en la nueva plataforma de aprendizaje.

Si ya tengo una cuenta en TLC, ¿necesito registrar otra vez una nueva cuenta?

No, si ya tienes una cuenta en Tergar Learning Community, no tienes que registrar otra cuenta para acceder a la nueva plataforma de aprendizaje, puedes acceder con tu correo electrónico y contraseña tal como lo haces en el sitio de TLC.

¿Puedo usar un correo electrónico diferente al que use para registrarme en mi cuenta de TLC?

Sí, puedes usar un correo electrónico diferente, pero no te lo recomendamos. Usar el mismo correo electrónico en esta plataforma nos permite ofrecerte los mismos cursos, suscripciones y servicios que ya tenías en la plataforma anterior de TLC.

Si no has adquirido ninguna membresía/suscripción o curso en la plataforma anterior y deseas cambiar tu correo electrónico, necesitarás crear una nueva cuenta.

Si adquiriste una membresía/suscripción o curso en la plataforma de TLC y deseas cambiar tu dirección de correo electrónico en esta nueva plataforma, por favor envía un correo a a[email protected] poniendo como asunto: «Cambiar la dirección de correo electrónico con la actual suscripción/cursos». No olvides especificar tus datos personales y los datos de la suscripción o cursos que adquiriste.

Si ya tengo una cuenta en TLC, ¿es necesario restablecer mi contraseña para acceder a esta nueva plataforma?

En caso de no haber cambiado tu contraseña en el periodo indicado en la notificación que te mandamos por correo electrónico, deberás restablecer tu contraseña antes de iniciar sesión por primera vez en la nueva plataforma. Para hacerlo, ingresa a tu bandeja de entrada, busca el correo electrónico que te enviamos para restablecer la contraseña y sigue los pasos indicados para completar este proceso. Si no recibiste el correo electrónico para restablecer la contraseña por favor dirígete a https://support.tergar.org/reset/9 y realiza el proceso para restablecer tu contraseña.

¿Se puede tener acceso a los cursos en inglés y en español con el mismo usuario?

Esta respuesta se divide en dos partes:

1. Sí puedes acceder a ambas plataformas con el mismo usuario;

2. Para que puedas acceder al contenido en cada uno de los idiomas necesitas estar suscrito a ese curso en específico.

Es decir, NOTA que las suscripciones en inglés y en español son totalmente independientes, y que acceder a la plataforma no implica que el curso en inglés te dará acceso al curso en español y viceversa.

Si estoy suscrito a los cursos en inglés y me suscribo a los cursos de Tergar en español, ¿perderé el acceso a los cursos en inglés de Tergar?

No, seguirás teniendo acceso a todos los cursos que has adquirido en tu plataforma en inglés.

¿Qué pasa si no me acuerdo de mi contraseña?

Da clic a la opción «Olvidé mi contraseña» ubicada en el registro, la cual te redireccionará a un pequeño formulario donde deberás ingresar el correo electrónico de la cuenta a la que deseas cambiar la contraseña; al hacer esto, recibirás en la bandeja de entrada de dicho correo un enlace para poder ingresar tu nueva contraseña. Este enlace tiene validez por 60 minutos, aunque hacer el cambio te llevará sólo 5 minutos.

¿Y si no recuerdo mi dirección de correo electrónico?

Si no recuerdas tu dirección de correo electrónico, envíanos un mail a [email protected] y escribe en el asunto del mail: «correo electrónico perdido».
No te olvides de especificar tus datos personales para facilitar el proceso de recuperación de datos.

¿Necesito crear una nueva cuenta para cada plataforma de Tergar?

No, no necesitas crear una nueva cuenta en cada plataforma de Tergar. Si ya tienes una cuenta en la plataforma anterior puedes usar esa misma cuenta para ingresar a la nueva plataforma y a otros servicios de Tergar. Si aún no tienes una cuenta, regístrate una sola vez para acceder a todas las plataformas y servicios de Tergar.

¿Es necesario crear una cuenta para acceder a los cursos, foros, enseñanzas mensuales, entrevistas, etc?

Sí, es necesario crear una cuenta para acceder a los foros, cursos, enseñanzas mensuales, entrevistas, etc.

Si aún no tienes cuenta con Tergar tienes dos opciones:
Selecciona el plan gratuito y disfruta de todo el contenido disponible, incluido el «Curso de Introducción a la meditación» con Mingyur Rinpoche.
Suscríbete y comienza ya «La Alegría de Vivir», el entrenamiento de meditación con Mingyur Rinpoche.

Si ya tienes una cuenta en la plataforma en inglés, puedes usar esta misma para acceder al contenido en español.

¿Qué plan recomiendan?

El plan anual es el más conveniente, puesto que con él tendrás acceso a todo el contenido durante un año completo, y además, haciéndolo así, te costará menos que con otras opciones. Tienes 10 días gratis de prueba. Durante esos 10 días puedes hacer tu cancelación sin ningún costo adicional, si así lo deseas.

¿Cómo cancelo mi membresía?

Puedes cancelar tu membresía cuando quieras, sin ningún costo adicional. Para cancelar tu membresía: debes ir a «Mis compras», ahí verás tu suscripción actual. Dale clic a «cancelar» ¡y listo!

¿Cómo contacto a soporte al cliente?

Escríbenos a [email protected] o envíanos un mensaje a través de nuestro Facebook, Tergar en español.

Tengo una suscripción anual, ¿cómo cancelo mi renovación automática?

Tienes que ir a «Mis compras», ahí verás tu suscripción actual. Selecciona la opción «cancelar». Tu acceso finalizará cuando se termine tu suscripción anual y no volverá a renovarse.

Tengo el plan gratuito, ¿cómo accedo a «La Alegría de Vivir»?

Para acceder a «La Alegría de Vivir», el entrenamiento de meditación con Mingyur Rinpoche, necesitas suscribirte. Puedes seleccionar el plan mensual o anual. Los primeros 10 días no tienen costo y puedes cancelar tu suscripción cuando quieras dentro de este plazo.

¿Puedo reproducir las sesiones con Mingyur Rinpoche sin estar conectado a internet?

No, ¡lo sentimos mucho! Todavía no podemos darte ese servicio, no funciona como versión offline.

Acceder a tu curso

¿Cómo accedo a los cursos?

Selecciona la opción «aprende» en el menú principal. Encuentra el curso de tu interés, selecciónalo. Para acceder al contenido necesitarás seleccionar un plan:

  1. «Plan gratis»: tienes acceso a nuestro contenido sin costo, hay muchas meditaciones que puedes realizar, disfrutar de muchas enseñanzas y por supuesto, tienes acceso al más reciente curso de Introducción a la meditación con Yongey Mingyur Rinpoche.
  2. «Suscripción»: para comenzar el programa de meditación «La Alegría de Vivir», puedes seleccionar la suscripción mensual o anual. Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento.

¿Puedo tomar más de un curso a la vez?

Sí, puedes inscribirte a dos cursos que requieran membresía y tomar todo el contenido disponible que gustes. También puedes inscribirte a los cursos de «La Alegría de Vivir». Recuerda que algunos cursos requieren una cuota de recuperación y un periodo de tiempo en el que se puede acceder.

¿Tengo que estar en línea a una hora específica?

Puedes tomar el curso a la hora que quieras. En algunas ocasiones habrá ciertas actividades (como los webinar) que suceden en un horario específico. Hay cursos en los que tenemos la opción de agendar una entrevista, así que necesitarás asistir a tu reunión a la hora que hayas seleccionado.

¿Tengo que pagar para todos los cursos?

Puedes acceder al curso de «Introducción a la meditación» con Yongey Mingyur Rinpoche sin costo alguno, y también a muchas enseñanzas seleccionadas especialmente para ti.
Si quieres comenzar «La Alegría de Vivir», el entrenamiento de meditación con Mingyur Rinpoche, tienes que comenzar tu suscripción. Tienes 10 días de prueba gratis.

Acerca de la práctica de la meditación

¿Es importante tener una práctica diaria de meditación?

La meta de la práctica de meditación es traer conciencia a cada momento de nuestra vida, no sólo el tiempo que pasamos en la meditación formal. Dedicar tiempo cada día para cultivar el darse cuenta es una parte crucial del proceso. Mientras más tiempo dediques a la meditación «en el cojín», será más fácil traer conciencia a tu vida diaria.

¿Cuánto tiempo he de meditar?

Al comenzar una práctica diaria de meditación, es importante meditar haciendo sesiones cortas y frecuentes. Una buena guía es practicar menos tiempo del que te sabes capaz, es decir, termina la meditación antes de que ella termine contigo. Dejar que tus sesiones de práctica sean cortas mantiene tu meditación fresca, y repetirlo muchas veces mejora tu meditación. A medida que progresas, ve incrementando lentamente el tiempo que pasas en meditación formal. Del mismo modo hazlo así en tu vida diaria: date cuenta durante tiempos cortos, muchas veces.

¿Cómo sé que estoy realmente meditando?

La meditación es reconocer el darte cuenta, o que estás consciente (awareness). Cuando intentas meditar, tendrás periodos en los que te pierdas en pensamientos, y otros momentos en los que estarás consciente del momento presente. Ya sea que estés usando un soporte para la práctica (como tu respiración), o simplemente descansando en el darse cuenta, la señal que indica que te encuentras meditando es que sabes lo que estás haciendo. En otras palabras, sabes que estás observando tu respiración. La conciencia meditativa puede ser practicada en cualquier lugar, en cualquier momento bajo cualquier circunstancia.

¿Qué hago cuando llegan pensamientos?

Uno de los malentendidos más comunes acerca de la meditación es que no debe haber pensamientos mientras se medita. Por suerte, este no es el caso. Pensar es la función natural de la mente, y no hay necesidad de detener los pensamientos. Cuando meditas y te das cuenta de que has estado perdido en pensamientos, simplemente regresa a tu objeto de meditación, o descansa en conciencia abierta, dejando que los pensamientos vayan y vengan como les plazca, mientras simplemente descansas en el darse cuenta. El punto clave es que los pensamientos son una parte natural en la meditación. Mientras te familiarizas con la conciencia meditativa, verás que los pensamientos no son obstáculos para la meditación. Por el contrario, podrías descubrir que los pensamientos en realidad pueden ser recordatorios para reconocer la conciencia.

¿Cómo se relaciona la meditación con la vida diaria?

La meditación te permite estar más consciente y presente en cualquier actividad que estés haciendo. Esto tiene beneficios en todos los aspectos de tu vida diaria. En tus relaciones, la meditación te ayudará a desarrollar amor incondicional que brota de un lugar donde puedes ver profundamente a la otra persona. En el trabajo, la meditación te permitirá estar más concentrado, creativo, y eficiente, mientras que al mismo tiempo estás emocionalmente equilibrado. En términos de salud, la meditación ha demostrado tener un impacto en muchas áreas, incluyendo bajar los niveles de estrés, incrementar el funcionamiento del sistema inmune, e incrementar la capacidad de enfrentar las enfermedades y el dolor crónico.

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